Záruční doba
Záruční doba na veškeré zboží objednané na internetových adresách www.drplaster.cz, www.drplaster.sk, www.dr-plaster.eu, je pro kupujícího standardně do konce trvanlivosti zboží, nebo 24 měsíců.
Reklamace
Kupující může vadné zboží k reklamaci zaslat přepravní službou na adresu administrativního sídla prodávajícího.
Reklamované zboží musí být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), doporučujeme přiložit kopii nákupního dokladu, podrobný popis vady a úplné kontaktní údaje kupujícího (hlavně zpáteční adresu a telefonní číslo). Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i vady zboží. Pro snadnou reklamaci doporučujeme použít vzorový Reklamační list, který si můžete stáhnout v PDF nebo XLS.
Došlo Vám zboží poškozené?
Jednejte ihned ještě v přítomnosti zástupce přepravní společnosti. Stav zásilky je nutné zdokumentovat a sepsat protokol o poškození. Z našeho e-shopu odesíláme zboží vždy v bezvadném stavu, pokud se poškodí cestou, je protokol opravdu důležitý pro další reklamaci u našich partnerů.
Chcete-li zboží pouze vrátit, není nutná reklamace, do 14 dnů od nákupu můžete využít garanci vrácení peněz a odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
Všechny podmínky reklamačního řízení upravuje Reklamační řád, který je součástí našich Obchodních podmínek.
